東森購物為台灣最好的電商購物平台，消費者若有產品問題或建議之良好溝通管道，東森設有專人的客戶服務電話，消費者的聲音可以讓東森知道，替會員們解決購物上的問題。
有溫度的客服 – 全心為你服務
東森客服有二種管道，都是免費的服務。
- 使用0800免付費電話📞 ~ 0800-013-058
- 另一個是寄e-mail給客服✉ ehs_service@ehsn.com.tw
會員可以擇一管道與客服連絡，不過還是以0800的客服速度比較快，畢竟是一對一直接服務；但使用mail則可以傳送照片給客服人員，雖然效率比較慢點，但比較能夠把問題詳細描述。
0800電話客服
0800-013-058免付費電話是東森購物提供的一種客服方式。這個服務讓消費者可以在任何時間撥打免費電話，與客服人員進行即時的溝通。如果您遇到任何購物上的問題，例如訂單狀態查詢、產品問題等，都可以透過這個方式快速解決。此外，透過電話可以直接跟客服人員溝通，讓您能夠更加清楚的了解問題的細節，進而找到最佳的解決方法。東森購物的客服人員都受過專業的訓練，能夠提供您高品質的客戶服務，讓您的購物體驗更加順暢。
e-mail 聯絡客服
除了0800免付費電話之外，東森購物還提供e-mail客服服務。透過e-mail的方式，您可以在任何時間發送電子郵件，向客服人員提出問題。這個服務提供給那些喜歡用文字來溝通的人，讓您可以在詳細的文字描述中，更加清晰地說明問題。
客服人員會在收到您的郵件後盡快回覆您的問題，並且為您提供有效的解決方法。透過e-mail的方式，您可以隨時隨地發送郵件，不受時間和地點的限制，讓您的問題得到及時的解決。
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- 姓名
- 聯絡電話
- 訂單編號
- mail 信箱
- 想問的問題或建議及意見
請將上述的資料寄至電子信箱 ehs_service@ehsn.com.tw ，我們很在意你的問題，請放心把問題交付給我們，我們會給你最好的滿意答覆。
綜合來看，東森購物提供的0800免付費電話和e-mail客服方式，可以讓消費者隨時隨地輕鬆地尋求協助。這些客服方式能夠有效解決消費者在購物過程中遇到的問題，提供高品質的客戶服務，讓您的購物體驗更加順暢。
如果您在使用東森購物平台的過程中遇到任何問題，請不要猶豫，立即聯繫東森購物的客服人員，他們將會在最短的時間內為您提供協助。
在撥打0800免付費電話或發送e-mail之前，我們建議您先詳細閱讀東森購物的常見問題集。在這個問題集中，您可以找到關於購物、付款、退貨等方面的詳細解答，這有助於您更快地解決問題，節省時間和精力。
除了以上提到的兩種客服方式，東森購物還提供了在網站上的即時聊天服務。透過這個功能，您可以與客服人員進行即時的文字聊天，讓您更加方便地解決問題。這個功能通常在網站的右下角，您只需要點擊聊天圖標，就可以進入即時聊天服務
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